Повернення та обмін

1. Повернення та обмін товару належної якості

Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» , покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо:

• товар не був у вжитку та не має слідів експлуатації;

• збережено товарний вигляд (упаковка, пломби, ярлики, документи);

• є документ, що підтверджує покупку (товарний/касовий чек, накладна тощо).

Товари, виготовлені на замовлення, не підлягають поверненню , якщо вони відповідають замовленим характеристикам (див. пункт 4).

2. Повернення та обмін товару неналежної якості

Покупець має право повернути товар із заводським шлюбом , пошкодженнями, непрацюючою комплектацією або з невідповідністю до опису.

Ми зобов'язуємося:

• замінити товар на аналогічний;

• або повернути сплачені кошти (протягом 7 банківських днів після підтвердження повернення).

Усі звернення розглядаються в індивідуальному порядку. Ми гарантуємо чесний підхід та дотримання ваших прав.

3. Порядок повернення

Щоб повернути чи обміняти товар, необхідно:

1. Зв'язатися з нами за телефоном: +38 (093) 559-62-40 або e-mail: torgproektod@gmail.com

2. Вказати номер замовлення та причину повернення.

3. Надати фото/відео товару, якщо йдеться про шлюб.

4. Погодити спосіб повернення через відділення Нової Пошти, Укрпошти або кур'єром.

5. Надіслати товар за погодженою адресою.

Повернення здійснюється за рахунок покупця, якщо товар належної якості. При поверненні бракованого товару – доставка за наш рахунок.

4. Товари, які не підлягають поверненню

Відповідно до Постанови КМУ №172 від 19.03.1994 р. , поверненню не підлягають:

• товари, вироблені за індивідуальним замовленням (наприклад, меблі на замовлення, нестандартні стелажі та вітрини);

• витратні матеріали;

• вироби, що були в експлуатації та втратили товарний вигляд.

Якщо ви сумніваєтеся, чи підходить товар для повернення — зв'яжіться з нами, ми завжди на вашому боці.

5. Повернення коштів

Після отримання товару та підтвердження його стану, повернення коштів провадиться протягом 7 робочих днів тим же способом, яким було здійснено оплату:

• на банківський рахунок;

• на картку клієнта;

• через скасування післяплати.

⚠️ Зверніть увагу: у разі повернення товару належної якості, доставка та комісія за накладений платіж не компенсуються .

6. Контактна інформація

З усіх питань повернення та обміну, будь ласка, зв'яжіться з нами:

Інтернет-магазин Torgproekt
Адреса: Одеса, вул. Бугаївська 21, офіс 603
Телефон: +38 (093) 559-62-40
Email: torgproektod@gmail.com
Сайт: https://torgproekt.com

7. Гарантія прозорості

Ми прагнемо чесної та відкритої співпраці. Ваша задоволеність – наш пріоритет. Якщо у вас виникли запитання чи сумніви, ми завжди на зв'язку.